素质词典

【工具定义】

素质是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种个性特征集合,它反映的是通过不同方式表现出来的个人知识、技能、个性与内驱力等。这是判断一个人能否胜任某项工作的起点,决定并区别绩效差异的个人特征。

素质词典是指对各种素质进行全面的定义、解释并定级的工具。通过素质词典,企业可以为各个岗位建立素质模型。

 

【适用范围】

适用于企业素质库的建立工作。

 

【工具解析】

1. 素质的构成要素

素质的构成要素如表6-1所示。

表6-1 素质的构成要素.jpg 

表6-1 素质的构成要素

续表.jpg 

续表


2. 素质的分类

素质的分类如图6-1所示。

图6-1 素质的分类.jpg 

图6-1 素质的分类


3. 素质词典的编制

以素质为基础进行绩效考核来帮助组织实现既定的绩效目标时,首先必须清楚地知道什么是素质、对企业而言哪些素质是最重要的、这些素质的明确定义和为这些素质划分等级的标准是什么等问题,因此必须编制素质词典。

编制素质词典不仅是一个费时费力的艰苦过程,更是一个专业化程度非常高的过程。通常的做法是: 企业与研究机构或咨询公司进行合作,借助他们既有的研究成果并结合企业的实际构建素质的基本框架,细化具体的素质要素,最终编制素质词典。

在此着重介绍美国Hay公司于1996年出版的素质词典,该素质词典是迄今为止世界范围内研究最为通透、公认为最好的词典之一。收录在1996 年版素质词典里的素质分为如下几大类。


1. 通用的核心素质

通用的核心素质共有18个,它们共同构成了素质词典的基本框架。这些通用素质被应用于各种素质模型之中,员工个人素质的评估也往往就是对这18个素质的评估。通用的核心素质说明如表6-2所示。

表6-2 通用的核心素质.jpg 

表6-2 通用的核心素质

续表1.jpg 

续表


2. 补充及个性化通用素质

尽管这些素质有效且可靠,但它们在素质库中出现和使用的频率却远远低于通用素质,而且它们主要出现在一些低层的管理者身上。因此,只有在必要的时候才会对这些素质进行分析。


3. 可能出现的素质

这些素质仅仅是来自于某一些访谈对象,它们往往是应某些企业的特定要求而开发的,因而缺乏通用素质的广泛适用性。但由于它们在某些特定的模式中被证明是可靠的,因此不能排除它在其他模式中也适用的可能性。

 

东芝(TOSHIBA)

• 成立年份(Founded Year): 1939年

• 总部(Headquarters): 日本东京

• 主营业务(Main Business): 综合电子电器制造

东芝(TOSHIBA).jpg 

发展历程(Development Process): 东芝由株式会社芝浦制作所和东京电气株式会社合并而成,是日本最大的半导体制造商,也是第二大综合电机制造商,隶属于三井集团旗下。东芝从一个以家用电器、重型电机为主体的企业转变为包括通信、电子在内的综合电子电器企业。进入20世纪90年代,东芝在数字技术、移动通信技术和网络技术等领域取得了飞速发展,已成功地从家电行业的巨人转变为IT行业的先锋。