PDCA循环

【工具定义】

PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明在20 世纪60 年代初创立的,所以也称为戴明环活动。这是质量管理活动所应遵守的科学工作程序,也是全面质量管理的基本工作方法。

 

【适用范围】

适用于全面质量管理。

 

【工具解析】

PDCA循环中的四个英文字母分别是 Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(处理) 的缩写,它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的四个阶段。这四个阶段不断循环下去,周而复始,使质量不断改进。PDCA循环示意图如图7-1所示。


1. PDCA循环的四个阶段

(1) 计划制订阶段——P阶段

这一阶段的总体任务是确定质量目标,制订质量计划,拟订实施措施。计划制订阶段分为四个步骤,具体内容如表7-1所示。

图7-1 PDCA循环示意.jpg 

图7-1 PDCA循环示意

表7-1 计划制订阶段的四个步骤.jpg 

表7-1 计划制订阶段的四个步骤


(2) 计划执行阶段——D阶段

按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实际执行。


(3) 执行结果检查阶段——C阶段

根据计划的要求,对实际执行情况进行检查,寻找和发现计划执行过程中出现的问题。


(4) 处理阶段——A阶段

对存在的问题进行深入的剖析,确定其原因,并采取解决措施。此外,在该阶段还要不断总结经验教训,以巩固取得的成绩,防止已发生的问题再次发生。这一阶段分为两个具体的步骤具体内容如表7-2所示。


表7-2 处理阶段的两个步骤.jpg 

表7-2 处理阶段的两个步骤


2. PDCA是不断上升的循环

PDCA循环的特点: 一是大环套小环,互相衔接,互相促进;二是如同爬楼梯,螺旋式上升,不断循环、不断上升,具体内容如图7-2所示。

图7-2 PDCA循环特点示意.jpg 

图7-2 PDCA循环特点示意


通过PDCA循环,可使企业各环节、各方面的工作相互结合、相互促进,形成一个有机的整体。整个企业的质量管理体系构成一个大的PDCA循环,各部门、各环节又都有小的PDCA循环,依次又有更小的PDCA循环,从而形成一个大环套小环的综合质量管理体系。经过一个PDCA循环,可以使一些质量问题得到解决,质量水平因此得到提高,从而跨上更高一级台阶,而下一次循环将是在前一次质量已经提高的基础上进行,如此循环,使产品质量持续改进、不断提高。

PDCA循环四个阶段是相对的,各阶段之间不是截然分开的,而是紧密联系成一体的,甚至有时是边计划边执行、边执行边检查、边检查边总结、边总结边改进等交叉进行的。